Hulp
Veelgestelde vragen
Zijn jullie producten origineel?
Ja. We kopen uitsluitend bij erkende Europese verdelers van Koreaanse merken. Elk product is aangemeld in het Europese cosmeticaregister (CPNP) en voldoet aan de Europese cosmeticawetgeving.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden binnen 1–3 werkdagen vanuit Europa. In België en Nederland is je pakje meestal 1–2 dagen na verzending in huis. Gratis verzending vanaf € 40.
Ik heb een gevoelige huid. Waar begin ik?
Begin eenvoudig: een milde reiniger, een kalmerende toner, een barrièrecrème en ’s ochtends zonnebescherming. Dat is precies de Routine Rustige Huid. Introduceer nieuwe producten één voor één, met een paar dagen ertussen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Om hygiënische redenen kunnen we alleen ongeopende producten met intacte verzegeling terugnemen. Zie verzending & retour.
Hoe kan ik betalen?
Via Mollie: Bancontact, Payconiq, iDEAL, kredietkaart, Apple Pay en meer. Je betaalt op een beveiligde betaalpagina; wij zien je kaartgegevens nooit.
Waarom Koreaanse huidverzorging?
Koreaanse merken focussen sterk op milde formules, hydratatie en een gezonde huidbarrière, met lichte texturen die je makkelijk kan combineren. Dat past goed bij een gevoelige huid.
Geven jullie medisch advies?
Nee. We leggen uit wat producten doen, maar we zijn geen artsen. Heb je een huidaandoening zoals eczeem of rosacea, overleg dan eerst met je huisarts of dermatoloog.
Staat je vraag er niet bij? Mail naar hallo@k-glow.com.